Клиенты ювелирного холдинга SOKOLOV, участвуя в программе лояльности бренда, потратили 6,4 млрд бонусных рублей в 2023 году, что в 4 раза больше, чем в 2022 году. Программа лояльности объединяет более 17,5 млн уникальных клиентов.
Благодаря программе лояльности «mySOKOLOV» покупатели могут тратить больше бонусных рублей в интернет-магазине и розничной сети бренда, а также регулярно получать дополнительные скидки и персональные предложения.
Согласно условиям программы, один бонус равен одному рублю. Бонусные рубли начисляются в личном кабинете клиента в размере 10% от стоимости любой совершенной покупки и сохраняются на счете в течение 6 месяцев. При этом, если покупать украшения, аксессуары или косметику хотя бы один раз в полгода, то бонусы не сгорают и начисляются новые. Таким образом, можно накопить приличную сумму бонусных рублей и компенсировать ими до 30% от стоимости будущих покупок. Чтобы стать участником «mySOKOLOV» нужно зарегистрироваться на web-сайте, в мобильном приложении или обратиться к консультанту в магазине.
Николай Поляков, СЕО ювелирного холдинга SOKOLOV
«За 2023 год клиентская база SOKOLOV увеличилась в 1,5 раза относительно 2022 года, индекс потребительской лояльности (NPS) по данным собственных телефонных опросов составил 92%, а доля повторных покупок – около 60%. Рост этих показателей обусловлен правильно выстроенной коммуникацией с покупателем, а также непрерывной работой над улучшением клиентского опыта в рознице и интернет-магазине. В 2023 году количество торговых точек увеличилось в 1,5 раза и достигло 660 магазинов».
